Қарапайым біз ерекше қызметке қол жеткіземіз - сатудан кейінгі инженерлерге жақындау

Қарапайым біз ерекше қызметке қол жеткіземіз - сатудан кейінгі инженерлерге жақындау

Қызмет - бұл тек көзқарас емес, сонымен қатар өрнек. Жоғары сапалы жаһандық лазерлік шешім жеткізушісі ретінде,XT Лазерді сансыз қарапайым адамдар қолдайды, олар «Нөлдік алаңдаушылықтың» алтын белгісіне бірге қол жеткізді.XT. 2017 жылдан бастап New Sky Laser жаһандық қызмет көрсету туры ресми түрде іске қосылып, тұтынушыларға алаңдамай өндіруге «24 сағаттық» кешенді қызмет көрсету кепілдігін ұсыну үшін «30 минуттық жылдам жауап, 3 сағаттық қызмет» сатылымнан кейінгі қызмет көрсету тізбегін құрады.

Еңбекке берілген, еңбекке ынталы, еңбекке берілген, технологияға шебер. Бүгін, келешегін бастан өткерейікXT сатудан кейінгі инженер Ченг Гонг және оның тарихын тыңдаңыз.

Алдыңғы қатардан тамыр алып, зерттеуге берілген

2019 жылы Ченг Гонг лазерлік индустрияға ресми түрде кірді. «Өндіріске алғаш қадам басқан кезде оқу дағдыларын меңгеру негізгі жұмыс болды. Қызметтік міндеттер болмаған кезде мен үйреніп, жаттыға бердім және түсінбейтін мәселелерге тап болған кезде кішіпейілділікпен ескі қызметкерлерден кеңес сұрадым». Менің шеберлігім әу бастан осылай жинақталды. Көп ұзамай Ченг Гонг машинаның жалпы ақауларына техникалық қызмет көрсету әдістерін меңгерді. Практика шынайы білімге әкеледі, бірақ берік теория негізі болып табылады. Кез келген мүмкіндік болған кезде, Ченг Гонг өзінің техникалық деңгейін жақсарту үшін әртүрлі техникалық қызмет көрсету дағдыларын оқытуды белсенді түрде үйренеді.

Уақыт өте келе Чен Гонг әріптестерінің алдында қарапайым техниктен аға сарапшы деңгейіне дейін өсті. Ол өзінің тамаша технологиясы мен ойластырылған қызметі арқылы тұтынушылардың жүрегін жаулап алды, бұл ақаулыққа бірінші рет тап болған кезде оларды табиғи түрде ол туралы ойлауға мәжбүр етті. Ол ешқашан тұтынушылардың үмітін ақтамаған және әр уақытта әртүрлі мәселелерді сәтті шеше алады.

Бір баннер, бір аффирмация

Біздің тұтынушылар туралы көбірек ойланыңыз және біздің шынайы шеберлікті көрсетіңізXT Толығырақ лазерлік қызмет. Бұл Ченг Гонгтың қызметтегі жұмыс тәжірибесінің қысқаша мазмұны. Ол жақсы қызмет жақсы бедел әкелетінін жақсы біледі, ал жақсы бедел жаңа тұтынушыларды да көптеп әкеледі. Бізге тұтынушыларға өнімдер мен қызметтерді бірнеше рет түсіндіру қажет болуы мүмкін, бірақ тұтынушылар оларды тек бір рет түсіндіруі қажет болуы мүмкін

2023 жылдың сәуір айында Цзинань Шанхай тұтынушылары шын алғыстарын білдіру үшін Чэн Гунға «Мұқият басшылық және мұқият қызмет» деген жазуы бар баннер сыйлады. «Цзинань Шанхайдың тұтынушылары қаңылтыр өңдеумен айналысады. Олар зауытқа келген бірінші күннің түстен кейін тұтынушылар алдындағы міндеттемелерін орындау үшін төртінші күннің таңғы 4:00-ге дейін үздіксіз жұмыс істеді. Клиенттер алаңдаулы, бірақ біз олардан гөрі көбірек алаңдаймыз! Адамдар инженерлерден барлық күрделі жағдайларға тап болуды жиі сұрайды, әртүрлі қызмет көрсету мәселелерін шешу қиын немесе шаршамайды ма? Ол: «Міндет өтірік, ізі келеді!» деп қыңыр жауап берді. Әңгімелесу барысында Чен Гон «мыңдаған сынақтар мен қиындықтардан кейін, кез келген қиындықтарға қарамастан табандылыққа сенетін мейірімді дәрігер сияқты болды.

Шаньдун, Хэнань, Хэбэй, Шэньчжэнь, Сычуань, Цзянсу... Төрт жылдаXT Лазер, Чен Гонның ізі бүкіл елге тарады және сатылымнан кейінгі қызмет көрсетуде жақсы жұмыс істеу үлкен жетістік емес. Ол аптап ыстық пен суықта күн сайын зауыттарды аралап жүр, бұл оның жұмысының шынайы көрінісі.

Клиенттер мен компанияның мақтауларына тап болған Ченг Гонг оның істегені тек өз жұмысы екенін және жерді сілкіндіретін немесе әсер ететін әрекеттер болмағанын бірнеше рет атап өтті. Ол өз жұмысында пайдаланушылар әкелген эмоциялардан көбірек пайда тапты. Жақында ескі клиент кеңсесінде Ченг Гонг 5 жыл бойы қолданылған лазерлік кескіш машинаның әлі де жылтыр және жаңа екенін көрді. Соңғы бес жыл ішінде тұтынушылар өз машиналарын күн сайын дерлік тазартады. Бұл жай ғана көрініс болғанымен, Чен Гонгты қатты таң қалдырды. «Осындай жақсы өнім сапасымен және көптеген адал тұтынушылар мен достармен неге біз жақсы қызмет көрсетпейміз?

Көктем өтті, күз келді, және әрбір сатудан кейінгі инженерXT Лазер, Ченг Гонг сияқты, әрқашан үнсіз олардың ұстанымын ұстанады. Барлық күш-жігер біріктіріліп, жинақталды, нәтижесінде кәдімгі, бірақ табиғи түрде гүлденген, сенімді және қуатты сатудан кейінгі қызмет көрсету желісі пайда болды.XT Лазер. Қазір,XT бүкіл әлем бойынша 40-тан астам қызмет көрсету орындарын құрды және «0 алаңдаушылық» жаһандық қызмет көрсету желісінің қызметі жалғасуда. Біз жолда болдық!